Acceuil

Nos offres d'emploi

logo rubrique dossier de presse
Offre n° : 1699
Publié le : 04/12/2018
Fonction : SUPPORT
Contrat : CDI
Lieu de mission : CERGY PONTOISE
Département : 95
Salaire : Suivant profil


SUPPORT APPLICATIF



Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Support Applicatif – Gestionnaire Master Data.
Intégré à l’équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :
Contrôle de l’intégrité de données (10%)
- Garantit une vue d’ensemble de l’organisation de nos référentiels (articles, clients),
- Assure le suivi du process de création / modification de nos articles et clients
- S’assure de la cohérence des données d’un système à l’autre ERP (Navision), reporting (QLIK), DataSharing externe (Equadis, TrustBox)

Garant des échanges de données (EDI – Flux Equadis – Interfaces) (20%)
- Organise les échanges de et vers l’extérieur
- Structure les échanges entre applications

Exploitation quotidienne (10 %)
- Réalise les taches quotidiennes / Mensuelles / Annuelles nécessaires aux applications
- Contrôle le bon fonctionnement des automatismes, traite les messages et alertes de programmes
- Organise le monitoring des applications.

Support Applicatif (45 %)
- Assiste les utilisateurs sur l’ensemble du parc applicatif dont il a la charge, en lien avec les prestataires/éditeurs.
- Maintient la relation avec les équipes de support externes, fait évoluer les interfaces si besoin, organise les tests, la recette, la formation associée si besoin.
- Formation au 1er niveau d’utilisation applicative, cadrage/motivation des key users.
- Suivi des demandes d’évolutions.

Formalisation des process, audit informatique (5%)
- Interview les différents acteurs de l’entreprise pour formaliser les principaux process transversaux (création d’article, de clients, de hiérarchie, contrôle de la ségrégation des droits, …)
- Formalise les documentations de support (pour les utilisateurs ou le backup)
- Met en place les contrôles requis dans le cadre des audits IT (Groupe, internes)

Participation aux projets applicatifs (10%)
- Accompagne le Responsable Informatique dans l’analyse et la réalisation de certaines étapes projets.
- Cadre et organise les tests utilisateurs dans les différentes évolutions d’applications


Compétences requises :
De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent.
Compétences requises :
Windows Server 2008 / 2012 / 2016 – Actions basiques sur bases SQL 2005 - 2008
Client Windows 10
Suite Office 2016 (Outlook, Excel…)
Prise en main à distance (Connexion bureau à distance, TeamViewer, Skype)


EXPERIENCE :
Gestion d’application financière (ERP Navision de préférence)
Expérience en support utilisateur : Minimum deux ans.
Anglais courant (call, mails, documentations)
APTITUDES :
Grande autonomie sur l’organisation du travail
Réactivité / Disponibilité
Logique
Qualité de la communication : hiérarchique (management), fonctionnelle (relationnelle) avec utilisateurs et prestataires.
Capacité à documenter de façon adaptée (technique / utilisateur / exploitation)
Respect des procédures
Rigueur d’exploitation
Confidentialité
Diplomatie et Respect envers les différents interlocuteurs
MANAGEMENT :
Priorisation des tâches
Organisation du travail (planning Outlook et optimisation)
Formalisation du reporting des actions réalisées (écrit / oral)
RESULTATS ATTENDUS :
Organisation autonome du Travail,
Documentation et Reporting interne
Résolution de problèmes dans un contexte de « production » (garantir une forte disponibilité, gestion des priorités)
Travailler en synergie avec les autres collaborateurs pour construire une cohésion de l’équipe IT.
Suivi des Starters/Leavers applicatif
Relation professionnelle et de confiance avec le Groupe, Respect des consignes Groupe au quotidien.


Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

Retour aux offres d'emploi
Lieu : ORLEANS
Date de publication : 11/12/2018
Lieu : NOGENT SUR OISE
Date de publication : 11/12/2018
Lieu : NOGENT SUR OISE
Date de publication : 11/12/2018
Lieu : creteil
Date de publication : 10/12/2018
Lieu : MONTPELLIER
Date de publication : 06/12/2018