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Offre n° : 1904
Publié le : 30/10/2019
Fonction : TECHNICIEN D'EXPLOITATION
Contrat : CDI
Lieu de mission : ISSY LES MOULINEAUX
Département : 92
Salaire : Suivant profil


Techniciens exploitation et Support informatique



Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens exploitation et Support informatique.
Intégré à l’équipe IT d’une entreprise innovante et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :
Rattaché(e) au Directeur Informatique Groupe, au sein de l’équipe en charge des SI, vous êtes en charge de l’exploitation quotidienne et du support du SI et des applicatifs développés en interne.

Vous assurez le bon fonctionnement des systèmes dont vous aurez la charge, vous gérez les incidents sur site et à distance, et vous participez activement aux évolutions de nos solutions.

Au sein de l’équipe technique, vous assurez l’exploitation et la gestion quotidienne du support en traitant les demandes utilisateurs et les incidents techniques et fonctionnels.

Dans ce contexte, vos principales missions consisteront à :
•Réceptionner et enregistrer les demandes et appels des utilisateurs.
•Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents en respectant les procédures en vigueur.
•Procéder à l’escalade si besoin vers les groupes de supports concernés.
•Assurer le suivi du traitement jusqu’à la clôture des incidents / demandes.
•Communiquer auprès de nos utilisateurs sur les opérations de maintenance et mises à jour.
•Tester les applicatifs et retours d’informations auprès de l’équipe de développeurs.
•Assurer la mise à jour des documentations et procédures de suivis d’incidents & checklist.
•Assurer l’exploitation courante sur nos applicatifs : AD, messagerie, sauvegarde, archivage.


Compétences requises :
Compétences techniques requises
•Compétences systèmes indispensables sur les environnements serveurs Microsoft et Linux.
•Connaissance d’un langage de scripting sur windows et Linux.
•Connaissance des logiciels Apache, Nginx, Solr, PostgreSQL, Patroni, Etcd, HA Proxy.
•Diagnostic de pannes & anomalies pour apporter les corrections nécessaires.
•Gestion des incidents, priorisation, normes et procédures de sécurité IT.

Qualité requises
•Ecoute des utilisateurs
•Orientation client
•Communication et esprit de synthèse
•Esprit d'initiative



Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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