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Offre n° : 2904
Publié le : 29/07/2024
Fonction : INGENIEUR
Contrat : CDI
Lieu de mission : SURESNES
Département : 92
Salaire : Suivant profil

INGENIEUR SUPPORT SYSTEME IT APPLICATIF SENIOR N2

Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Ingénieur Support Système Applicatif IT Senior N 2







Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.







Vos missions principales seront :



- Missions liées au support :



• Diagnostique, contournement et résolution d’anomalies (SR)



• Investigation sur le terrain et à distance



• Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package pour aider à la correction de bug



• Rédaction de notes techniques à destination des techniciens



• Upgrade des solutions existantes (patch correctif ou évolutif) fournis par les Niveau 3



• Formation du N1 et des clients utilisateurs des solutions



• Suivi de la documentation support (Wiki Niveau 1 et Niveau 2) en fonction







- Missions liées aux projets :



• Test et avis avant installation des solutions à déployer



• Certification application dans l’Aérien



• Installation / configuration ( Ex : Déploiement applications bornes dans l’aérien, Saisie de contraventions dans les mairies, etc. …)



• Recette avec le client



• Formation N1 du client sur le matériel (Ex : bornes)







- Missions liées aux projets important :



• Suivi du client avec le responsable service



• Suivi du parc en vue de suivre son évolution (détection d’anomalie, juger de la pertinence des évolutions









Compétences requises :
De formation supérieure en informatique BAC+3 à BAC+5, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans, dans un environnement international, de préférence sur un poste similaire.



Votre intérêt pour le domaine technologique et votre expertise en informatique vous caractérisent parfaitement.







Vous possédez une grande capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe et vous avez d’excellente compétence en matière de communication. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre faculté à vous adresser à des interlocuteurs à tous les niveaux et à les faire adhérer à vos choix.







Vous maîtrisez les environnements suivants : OS : Windows, Linux, Base de données : SQL Server, MySql, analyse de log. Vous disposez également d’une connaissance réseau à savoir la configuration, le diagnostic de problème simple.







Des connaissances techniques dans l’univers des systèmes virtualisés et une connaissance d’un langage de programmation (C,C#,Java…) seraient un plus.







Vous maitrisez l’anglais professionnel (lu, écrit, parlé).



Lieu de travail : Suresnes (92), permis de conduire obligatoire.






Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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