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Offre n° : 2904
Publié le : 23/09/2024
Fonction : INGENIEUR
Contrat : CDI
Lieu de mission : SURESNES
Département : 92
Salaire : Suivant profil

INGENIEUR SUPPORT SYSTEME IT APPLICATIF SENIOR N2

Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Ingénieur Support Système Applicatif IT Senior N 2













Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.













Vos missions principales seront :






- Missions liées au support :






• Diagnostique, contournement et résolution d’anomalies (SR)






• Investigation sur le terrain et à distance






• Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package pour aider à la correction de bug






• Rédaction de notes techniques à destination des techniciens






• Upgrade des solutions existantes (patch correctif ou évolutif) fournis par les Niveau 3






• Formation du N1 et des clients utilisateurs des solutions






• Suivi de la documentation support (Wiki Niveau 1 et Niveau 2) en fonction













- Missions liées aux projets :






• Test et avis avant installation des solutions à déployer






• Certification application dans l’Aérien






• Installation / configuration ( Ex : Déploiement applications bornes dans l’aérien, Saisie de contraventions dans les mairies, etc. …)






• Recette avec le client






• Formation N1 du client sur le matériel (Ex : bornes)













- Missions liées aux projets important :






• Suivi du client avec le responsable service






• Suivi du parc en vue de suivre son évolution (détection d’anomalie, juger de la pertinence des évolutions















Compétences requises :
De formation supérieure en informatique BAC+3 à BAC+5, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans, dans un environnement international, de préférence sur un poste similaire.






Votre intérêt pour le domaine technologique et votre expertise en informatique vous caractérisent parfaitement.













Vous possédez une grande capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe et vous avez d’excellente compétence en matière de communication. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre faculté à vous adresser à des interlocuteurs à tous les niveaux et à les faire adhérer à vos choix.













Vous maîtrisez les environnements suivants : OS : Windows, Linux, Base de données : SQL Server, MySql, analyse de log. Vous disposez également d’une connaissance réseau à savoir la configuration, le diagnostic de problème simple.













Des connaissances techniques dans l’univers des systèmes virtualisés et une connaissance d’un langage de programmation (C,C#,Java…) seraient un plus.













Vous maitrisez l’anglais professionnel (lu, écrit, parlé).






Lieu de travail : Suresnes (92), permis de conduire obligatoire.









Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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