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Offre n° : 2924
Publié le : 02/12/2024
Fonction : RESPONSABLE SUPPOR
Contrat : CDI
Lieu de mission : vitré
Département : 35
Salaire : Suivant profil

Responsable support ERP Vif

Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif ERP.





Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :





Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les processus de ces équipes (demandes de corrections, d'évolutions, projets, ...) et de leurs TMA associées.





Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des process


Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,


Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux processus,


Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,


Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes


Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques


Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences


Effectuer des rapports à la demande selon les besoins


Proposer des actions correctives et préventives


Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes

Compétences requises :
Compétences requises :


De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent. Vous possédez un très bon relationnel et appréciez le travail en équipe.


Expérience sur au moins un de ces ERP (SAP, Sage X3, Vif)


Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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