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Offre n° : 3213
Publié le : 09/04/2026
Fonction : CHEF DE PROJET
Contrat : CDI
Lieu de mission : Yvelines
Département : 78
Salaire : Suivant profil

Chef de projet ServiceNow – Migration ITSM

Description du poste :
Dans le cadre d’un programme stratégique, notre client engage la migration de sa plateforme ITSM ServiceNow vers une infrastructure sécurisée, avec des enjeux majeurs d’hébergement (environnement souverain type Thales Group / Google Cloud Platform) et de continuité de service.
Le projet s’inscrit dans un environnement brownfield, impliquant :
• la reprise d’un planning existant
• la coordination de multiples parties prenantes (équipes internes, éditeur, partenaires)
• le pilotage de lots techniques et fonctionnels jusqu’à la mise en production
Ce contexte complexe nécessite un pilotage structuré et une forte capacité de coordination.
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Objectifs de la mission
• Piloter la migration de la plateforme ServiceNow
• Structurer et sécuriser le planning global (build, tests, déploiement)
• Coordonner l’ensemble des acteurs du projet
• Assurer la cohérence entre enjeux techniques et impacts métiers
• Identifier et traiter les points de blocage projet
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Responsabilités principales
• Définir et piloter la stratégie de build et de déploiement
• Reprendre, consolider et fiabiliser le planning global
• Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles
• Animer les ateliers de cadrage et de suivi
• Structurer les lots de déploiement et prioriser les actions
• Superviser les phases de développement, de test et de mise en production
• Assurer un reporting régulier auprès du management
• Challenger la roadmap et les choix organisationnels
• Identifier les irritants projet et proposer des axes d’amélioration
• Accompagner la transition vers le run et la conduite du changement
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Compétences requises :
Profil recherché
• Chef de projet IT expérimenté, habitué aux environnements complexes
• Excellente maîtrise de ServiceNow (vision fonctionnelle et pilotage projet)
• Capacité à piloter des projets à forte composante technique (infrastructure / cloud)
• Très bonnes compétences en coordination multi-acteurs
• Bonne compréhension des enjeux de migration cloud et de souveraineté
• Excellentes qualités de communication et de leadership
👉 Un profil purement technique n’est pas attendu, mais une solide compréhension des environnements ServiceNow et cloud est indispensable.
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Compétences clés
• Gestion de projets IT complexes
• ServiceNow (indispensable)
• Pilotage planning / risques / coordination
• Méthodologies Agile (Scrum / Kanban)
• Animation d’ateliers et reporting
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Sensibilité aux environnements cloud (GCP, souveraineté)
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Environnement technique
• ServiceNow en environnement sécurisé / self-hosted
• Migration vers un cloud souverain basé sur GCP
• Organisation Agile
• Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires




Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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