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Offre n° : 1820
Publié le : 05/06/2019
Fonction : ANALYSTE FONCTIONNEL
Contrat : CDI
Lieu de mission : EVRY
Département : 91
Salaire : Suivant profil


ANALYSTES FONCTIONNELS



Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Analystes Fonctionnel



Intégré à l’équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :



Rôles principaux

Relation avec les utilisateurs finaux

• support 1 er niveau (helpdesk) : responsabilité du dispatch et suivi des appels utilisateurs

• support fonctionnel et applicatif des utilisateurs

• formation, animation, rédaction des supports de formation, liés aux processus SI

Qualité des livraisons

• prise en compte des phases de livraison et déploiement

• organisation des recettes, formation, communication, accompagnement du changement

• organisation du déploiement, assistance post déploiement.



Responsabilités

Suivi des systèmes déployés

• Assure le suivi des systèmes déployés, coordonne, collecte et supervise la résolution des problèmes soulevés par les utilisateurs

• Sur la résolution des problèmes, diagnostique et formalise, avec pertinence l'analyse et description de l'erreur

• solutionne les problèmes de type organisationnel, d'utilisation du système, ou liées aux données utilisateurs



Participe aux développements de nouveaux systèmes, ou évolutions

• Analyser l'existant, et proposer les meilleures solutions organisationnelles

• Étudie et formalise les processus métier

• Documente et formalise ces études, dans le respect stricte des normes et méthodes projet de l'entreprise.

• Documente la solution finale, mise en place.

• Organise, anime et formalise les recettes et tests fonctionnels



Assiste et forme les utilisateurs

• Interlocuteur privilégié des utilisateurs, anime et organise l'information et la communication concernant le projet ou le système

• Reporte et participe aux comités de coordination et de suivi des projets et systèmes



• véritable animateur des formations, prépare, formalise les supports de formation et anime les formations



Compétences requises :
Vous avez un un bon relationnel, bonne communication…

• Connaissance de base « Système d’information » (technique et fonctionnelle)

• Aptitude au support utilisateurs finaux, Très bon relationnel, résistance au stress

• Aptitude à l’analyse fonctionnelle et technique, pédagogie (animation de formation)

• Sens du service et de la qualité (participation aux recettes Qualité des développements)

• Expérience acquise dans un contexte «Service et Support aux utilisateurs »




L’analyste fonctionnel sera évalué sur la base des compétences suivantes,
• Connaissance métier approfondie, des processus de l'entreprise
• Connaissance utilisateur, approfondie, des applications utilisées
• Aptitude relationnelle
• Aptitude á la communication
• Aptitude pédagogique et de formation
• Aptitude á l'analyse organisationnelle
• Aptitude á l'analyse et au diagnostique
• Bon relationnel mais sachant rester ferme


De formation informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent




Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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